Fragen zum Programm

Fragen zum Programm

Hier finden Sie Antworten, auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Programm „Ich werde Nichtraucher“.

Bei Fragen zur Entwöhnung finden Sie im Ratgeber-Forum Nichtrauchen Hilfe. Dort können Sie sich auch mit anderen Teilnehmern austauschen und sich von den Experten beraten lassen.

Wie melde ich mich an und wann muss ich mich registrieren?

Das Nichtraucher-Programm steht allen AOK-Versicherten zur Verfügung. Wenn Sie bereits exklusive Services auf www.aok.de nutzen, dann verwenden Sie auch bei der Anmeldung für dieses Programm Ihre E-Mail-Adresse/Nickname und Ihr persönliches Passwort.
Wenn Sie noch nicht auf www.aok.de angemeldet sind, klicken Sie bitte auf Registrierung, um sich für das Nichtraucher-Programm anzumelden. Halten Sie dafür die Daten Ihrer Versicherungskarte bereit.

Wie erhalte ich die Briefe zum Programm?

„Ich werde Nichtraucher“ ist ein Briefprogramm. Sie bekommen innerhalb von drei Monaten zehnmal Post von uns. Mit jedem neuen Brief erhalten Sie auch eine Mail. Diese enthält einen Link, mit dem Sie direkt auf Ihre persönliche Online-Briefseite gelangen, die stetig aktualisiert wird.

Muss ich den Starterfragebogen ausfüllen, um an dem Programm teilzunehmen?

Nach der Anmeldung erhalten Sie optional einen Fragebogen zu Ihrem Rauchverhalten und anderen Faktoren, die die Wirksamkeit des Programms beeinflussen können. Das Ausfüllen ist freiwillig, dient aber - zusammen mit zwei abschließenden Befragungen nach Beendigung des Programms - der Weiterentwicklung und Verbesserung des AOK-Nichtraucher-Trainings. Natürlich werden Ihre persönlichen Daten vertraulich nach den Regeln des Datenschutzes behandelt.

Ich habe mein Passwort vergessen?

Beantragen Sie bitte über die Hilfe-Seite der www.aok.de ein neues Passwort.

Ich warte auf meinen nächsten Brief, der bereits eingetroffen sein müsste. Ich habe ihn aber noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, bevor Sie sich über die Hilfe-Seite der www.aok.de an den Support wenden, ob Sie den Eingang des letzten Briefes bestätigt bzw. alle Parameter der Fragebögen ausgefüllt haben.
 
Bei Brief 1 und 2 müssen Sie das gewünschte Versanddatum für den Folgebrief angeben. Nur dann kann der nächste Brief verschickt werden.

Haben Sie zuletzt Brief 3 oder 7 erhalten, müssen Sie darauf achten, dass Sie alle Fragen beantworten und am Ende auch bestätigt haben.

Die übrigen Briefe (4, 5, 6 und 8) müssen Sie ebenfalls mit dem entsprechenden Button am Ende jeder Online-Briefseite bestätigen - nur dann wird der Folgeversand veranlasst.

Mit Brief 8 ist das Programm abgeschlossen. Sie erhalten eine Teilnahmebestätigung.

Brief 9 erhalten Sie nach drei Monaten und Brief 10 nach einem Jahr. Mit diesen beiden Briefen werden wir uns nach Ihrer Nichtraucherkarriere und der Wirkung des AOK-Programms „Ich werde Nichtraucher“ erkundigen. Natürlich werden alle persönlichen Daten vertraulich nach den Regeln des Datenschutzes behandelt.

Kann ich das Ausstiegsdatum für den ersten rauchfreien Tag ändern?

Wenden Sie sich über unser Kontaktformular an den Support. Wir stellen das eingetragene Datum zurück.

Ich habe bereits aufgehört zu rauchen, möchte mich aber durch das Programm begleiten lassen. Kann ich das Ausstiegsdatum zurückdatieren?

Ja, das ist möglich. Auch in diesem Fall müssen Sie Ihr Anliegen in unserem Kontaktformular formulieren, damit wir für Sie tätig werden können.

Wie komme ich zu meiner Teilnehmernummer, die ich für die Vorlage bei der AOK-Geschäftsstelle brauche?

Die Teilnehmernummer steht in der Teilnahmebestätigung, die Sie in Ihrem Online-Briefprogramm gemeinsam mit Brief 8 erhalten.

Ich möchte das Programm gerne wiederholen. Wie kann ich das Programm neu starten?

Das ist gar kein Problem – Sie können so oft neu starten, wie Sie wollen. Senden Sie uns über das Kontaktformular Ihr Anliegen, wir werden dann das Programm unter den bestehenden Zugangsdaten für Sie neu starten.

Ich habe ein technisches Problem

Über unser Serviceformular können Sie Ihre Fragen zum Programm stellen oder uns auf mögliche Fehler hinweisen.